Как собирать отзывы

seo-dlia-biznesa

Как правильно собирать отзывы
не отталкивая своих клиентов? 

Когда мы выступаем, допустим, на каких-то конференциях,
либо продаем товары, предоставляем услуги, то есть люди
потребляют наши предложения, мы соответственно
нуждаемся в их отзывах, чтобы повышать
конверсию сайтов!

В этом случае, когда люди нам пишут обратную
связь, мы получаем зачастую какую-то ерунду.

Потому что данные отзывы нам не делают погоды,
не увеличивают конверсию, они по факту есть, висят
там, так сказать, справа на сайте, но результатов
как таковых мы от них не получаем.

Как быть с такой ситуацией?

Для каждого бизнеса есть определенные,
так сказать, моменты, которые ему важны.

Допустим, какие технологии применялись?
Что получилось, что не получилось? Рекомендуют
ли наш продукт, услугу, либо семинар, тренинг,
не важно, кому-то, либо не рекомендуют? То есть
эти моменты нужно выявить для каждого
бизнеса различные.

Итак, если мы внедряем пошаговую
инструкцию сбора отзывов:

1. Представьтесь, пожалуйста;
2. Напишите вашу должность;
3. Какой инструмент внедрялся;
4. Результат;
5. Порекомендуете ли вы нас.

И т.д.

В принципе, это правильная инструкция,
по которой нужно вести человека. Но как
показывает практика, большое количество
полей, которые необходимо заполнять,
обычно сливают наших клиентов!

И они просто уходят не оставляя, соответственно
нам, вот тот отзыв, который мы, так сказать,
захотели чтобы он оставил.

Бывают исключения, о них мы сегодня,
в том числе поговорим.

Как быть в такой ситуации, когда мы,
в принципе, можем остаться просто ни с чем,
либо получить какой-то не целевой отзыв,
который нам не даст и не повысит конверсию?

Друзья, людям нужно предоставлять два варианта,
чтоб они могли выбрать для себя более удобный,
и соответственно с ним уже поработать.

Какие есть варианты?

1. Мы можем человеку предоставить три поля.
То есть, некий отзыв в свободной форме. Мы предлагаем
ему оставить имя, ввести его e-mail и оставить какой-то
отзыв в свободной форме. Чтобы его не напрягало,
он сам напишет, что его устраивает и, соответственно,
все будут рады, возможно, вы не будете.

2. И, второй пункт – это предоставить ему подсказку.
На практике люди бывает спрашивают: «А что вы хотите,
чтобы мы вам написали?»  Мы тактично говорим: «Извините,
но мы не можем тут просто пошагово продиктовать, чтобы
отзыв получился красивый.

Пишите, что вы получили, какие результаты вы достигли,
понравилось, получилось ли, рекомендуете ли кому-то…. и т.д.
Опять же, все зависит от ситуации.

Мы внедрили в своем бизнесе именно пошаговую
инструкцию сбора отзывов с возможностью
оставить отзыв в свободной форме.

Итак, во втором варианте у нас идет подсказка.
То есть, человек, если нуждается в подсказке,
он может выбрать второй вариант отзыва
и успешно его оставить, пройдя по нашим
подсказкам и получив некое удовлетворение
от оставленного отзыва.

Где мы получаем, действительно то,
что мы хотели, то, к чему мы стремились.

Вот такая схема, она реально рабочая,
и я вам советую ее внедрять, чтобы получать
максимальный отклик от вашей аудитории.

То есть, что мы, в принципе, в этой схеме имеем?

Мы человека не направляем на какой-то один
вариант, тем самым подсказывая ему со всех
флангов то, что вот, реально, нам это выгодно
и целесообразно, чтобы человек оставил именно
такой отзыв, потому что нам это повысит конверсию
сайта, и откроет замки к продажам.

Так система не работает.

Поэтому мы идем людям на встречу, уважаем
их все действия, и уважаем их, как людей.

Применяйте и получайте максимальный отклик.

Если у вас возникли какие-либо вопросы,
пишите мне, и мы вам с радостью на них отвечу.

Regards,
Кир Уланов.

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост
|
Никакого SPAM. Мы играем по правилам почтовых провайдеров!
Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы

Изучите 3 бесплатных видеоурока и скачайте план в pdf
по созданию и развитию digital-бизнеса в абсолютно любой
интернет-нише. Полученные знания позволят посмотреть
на прибыльный бизнес в интернете под другим углом.