Модель Freemium: как получить 5 миллионов клиентов без маркетингового бюджета

EhQyyhnLfHc

90% технических стартапов, по информации Mashable, проваливаются. На этапе запуска у бизнеса множество проблем, и одной из главных являются клиенты, а если быть точнее — их недостаточное количество.

Возьмем, к примеру, приложения. По данным Fiksu, средняя стоимость одного преданного клиента на AppStore — $4.23. Таргетинг в Facebook и Google также едва ли настроят на оптимистичный лад —  стоимость одного лида постоянно дорожает. Поэтому преимущественная часть стартапов выделяет огромные средства на маркетинг, чтобы остаться на плаву; при том, что большой маркетинговый бюджет ещё ничего не гарантирует.

Тем интереснее изучить кейс компании Hootsuite (создающей инструменты для бизнеса под социальные медиа), которая за первые 3 года своего существования набрала пользовательскую базу в 5 миллионов человек практически без маркетингового бюджета. Они обратились к другой схеме продвижения, которую принято называть Freemium.

Суть модели Freemium

Фундаментальным решением для Hootsuite стало создание бесплатного пакета для своих клиентов, который бы обладал всеми функциями, которые нужны большинству пользователей. Львиная доля из первого миллиона пользователей Hootsuite не заплатила ни копейки за использование сервиса. Они могли (и по-прежнему могут) бесплатно просматривать свои аккаунты в соцсетях с одного дэшборда, составлять расписание по выходу сообщений в профилях и смотреть статистику. Бизнес-пакеты, в свою очередь, индивидуальны. В зависимости от величины компании и набора инструментов, которые требуются для использования, цена на Hootsuite варьируется от $9 до $1000 в месяц.

Другие примеры Freemium

Hootsuite отнюдь не пионеры такого подхода. Облачные сервисы типа Dropbox и Evernote построили свой бизнес благодаря данной модели. Тем не менее, отдать нечто ценное бесплатно — то, за что вы платите зарплату своим сотрудникам, и на что сами тратите много времени, — очень сложное решение.

Когда в августе 2013 года запускался Slack, сервис обмена сообщениями внутри компании, то в их предложении сразу был прописан бесплатный пакет на 10.000 сообщений. Для рынка корпоративных социальных инструментов это решение казалось очень странным. К тому моменту большинство конкурентов Slack предлагали только платный продукт. Однако, во многом благодаря элементу Freemium, стоимость Slack оценили в 2.8 млрд долларов уже через год после запуска.

Причины введения Freemium

Для стартаперов данная модель — действенный метод по сокращению маркетингового бюджета и снятию определенной части нагрузки с отдела продаж. Вместо того, чтобы закладывать в стоимость продукта рекламу, можно заложить в платный продукт цену бесплатного продукта. Таким образом, ваш продукт сам станет вашей рекламой.

В случае с Hootsuite множество компаний начали использовать сервис бесплатно, и им это понравилось. После чего они переходили на платную версию для того, чтобы применять более широкий спектр функций продукта..

С другой стороны, бесплатный пользователь не скован никакими контрактами с Hootsuite. Он может перейти на другой сервис в любой момент. Поэтому для Hootsuite очень важно постоянное совершенствование бесплатного продукта, введение новых функций, чтобы оставаться среди лидеров на рынке.

Из этого подхода рождалось следующее преимущество: пока другие платные сервисы по улучшению работы в соцсетях отставали от рынка, попытки удержать бесплатного пользователя инновациями приносили пользу и для платного клиента. Благодаря этому они также получали все новейшие разработки Hootsuite.

Freemium в Marketing Gamers

Мы также пользуемся моделью Freemium в рамках образовательного проекта Marketing Gamers. Большинство наших онлайн-событий — бесплатны. На этих ивентах мы даем тот контент, за который многие участники рынка просят деньги.

Такой подход является нашим осознанным решением. Мы хотим, чтобы человек был вовлечен в процесс, ему было интересно, и если ему захочется узнать еще больше, он сможет получить углубленный практический контент на платных событиях от Marketing Gamers.

К примеру, на открытом онлайн-событии Gamification мы дадим контент, с помощью которого наши другие проекты достигли окупаемости (ROI) от 500%. Спикер ивента Макс Джабали на собственном примере покажет, как он получил годовой доход за месяц.

-> Получить доступ к Gamification

Затем у нас стартует другое событие — THE STARTUP GAMER, которое пройдет 20 и 21 февраля в Москве и 27 и 28 февраля в Киеве, а также в онлайне. Этот ивент — платный. Но во-первых, мы разыгрываем 20 грантов на THE STARTUP GAMER по этой ссылке, а во-вторых — в течение нескольких дней мы предоставляем специальное предложение на участие в данном ивенте.

-> Узнать подробности о специальном предложении

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост
|
Никакого SPAM. Мы играем по правилам почтовых провайдеров!
Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы

Изучите 3 бесплатных видеоурока и скачайте план в pdf
по созданию и развитию digital-бизнеса в абсолютно любой
интернет-нише. Полученные знания позволят посмотреть
на прибыльный бизнес в интернете под другим углом.