Автоматизация побеждает: что означает победа Google-робота над чемпионом по go?

alaIIEdd2ss

Цель этой статьи — подвести вас к волнующему финалу в её конце. По сути, в выводе данного материала я говорю не только про необходимость автоматизации продаж в интернет-бизнесе (для моих читателей, надеюсь, это очевидно). Я говорю о принципиально новой маркетинговой воронке.

Go!)

Сегодня человечество в лице корейского спортсмена Ли Седоля обыграло Alpha Go — программу Google — в го, одну из древнейших настольных игр. В сущности, правда, это событие не решит общий исход поединка: в предыдущих трех играх Alpha Go обыграла Ли Седоля, а в октябре 2015 года она одолела европейского чемпиона по го Фань Хуэя в пяти партиях из пяти.

Почему это важно?

До недавнего времени было принято считать, что компьютер не способен играть на равных с профессиональным игроком в го из-за высокого уровня абстракции и невозможности перебора всех доступных вариантов развития событий — точно число допустимых комбинаций в игре на стандартном гобане больше, чем число атомов в наблюдаемой Вселенной, сообщает N + 1.

И знаете, о чем я вспомнил сразу же, когда узнал о количестве комбинаций в го? Я вспомнил о продажах.

Что общего между продажами и го?

Хотя и среди этих процессов игрой принято считать только го, мое мнение отлично от мнения подавляющего большинства. Продажи — это тоже игра. Возможно, в ней меньше комбинаций, чем атомов во вселенной, но всё же они есть (и их очень много). Оптимальные сочетания слов и действия, которые продают товар или услугу, мы называем скриптами. Данные скрипты можно считать тем набором алгоритмов, который позволяет нам сбыть наш продукт или же просто «выиграть». Таким образом, связующим звеном между любой игрой и продажами для меня является игровая природа продаж.

Какую принципиальную догму закладывает «игра»
в продажах?

Их автоматизацию. Если игрок стремится обыграть других участников рынка, то ему следует как можно глубже и детализированее прописать правила игры в своем бизнесе. Чем масштабнее ваша деятельность, чем больше комбинаций вам требуется для увеличения финансовых показателей предприятия, чем шире ваш ассортимент, тем более автоматизированы должны быть ваши продажи. В e-commerce для это, как правило, используют FMF — Full Marketing Funnel (Маркетинговая воронка под ключ). До недавнего времени. Но об этом чуть позже.

В чем отличие продаж от го?

В силу места нашего проживания, нам сложно воспринять го как народный вид спорта. Популярность го — преимущественно региональная, южноазиатская история.

Поэтому, чтобы понять, как правильно автоматизировать продажи в 2016 году, я обращусь к более популярному примеру — футболу. Что должен делать футболист, чтобы зарабатывать больше всех на рынке? Безусловно, быть среди лучших игроков — то есть, великолепно играть в футбол. Это, на уровне простой ассоциации, можно сравнить с Full Marketing Funnel. Грамотно простроенная воронка продаж также, как и классная игра в футбол, позволяет вам сбывать продукт лучше других игроков рынка.

Но?

Кроме самой игры футболист зарабатывает на рекламных контрактах, собственном бизнесе, съемках в кино и на ТВ и так далее. Этому содействует, в первую очередь, имидж футболиста.

То же и в продажах. Сейчас, во времена блогов и соцсетей, люди предпочтут воронке продаж человека, у которого можно купить и который, конечно, пользуется воронкой продаж.

Так, Alpha Go — это великолепный алгоритм, но права на экранизацию приключений Alpha Go не приобретут. Фильм будут снимать по Assasin’s Creed или Hitman, потому что данный бренд персонифицирован и связан, пускай и с виртуальным, но персонажем.

Каков вывод из данной истории?

На первом этапе построения классного бизнеса в интернете, безусловно, нужно наладить его автоматизацию. Начиная от самих собой разумеющихся вещей (график работы, CRM-система, должностные инструкции) и заканчивая простроением Full Marketing Funnel. Но после или уже во время построения воронки следует задуматься — а что дальше?

Остановиться на продаже определенной линейки продуктов или стать тем лидером рынка, который сможет успешно выступить в другой сфере? Во втором случае, конечно же, нужно персонализировать свой бизнес.

Потому что люди, как я писал выше, хотят покупать у людей. Они хотели приобрести айфон у Стива Джобса, рекламу на Facebook — у Марка Цукерберга и Tesla — у Илона Маска. Клиент, который пользуется услугами Virgin Air, наверняка купит еще какой-нибудь продукт от Ричарда Брэнсона (возможно, и презервативы Virgin).

Соответственно, Full Marketing Funnel может быть «прокачана» до FIMF (Full Info Marketing Funnel) — получить INFO-пристройку, благодаря которой люди будут покупать у определенного человека или бренда, а не у воронки продаж.

Скоро мы вводим данную воронку на рынок. Если у вас есть e-commerce бизнес и вас заинтересовала вышеозвученная информация — пишите сюда в раздел «стать клиентом», расскажу более подробно.

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост
|
Никакого SPAM. Мы играем по правилам почтовых провайдеров!
Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы

Изучите 3 бесплатных видеоурока и скачайте план в pdf
по созданию и развитию digital-бизнеса в абсолютно любой
интернет-нише. Полученные знания позволят посмотреть
на прибыльный бизнес в интернете под другим углом.