Идеальная карточка товара для интернет-магазина: 7 фишек для повышения продаж

idealnaya-kartochka-tovara-dlya-internet-magazina

Шаблонные, скучные, малоинформативные карточки товара — бич интернет-магазинов. Вкладывая сумасшедший бюджет в разработку ультрасовременного дизайна сайта, многие напрочь забывают об этом крайне важном элементе. А зря! Карточка товара для интернет-магазина — не просто витрина, а страница, где потенциальный клиент принимает окончательное решение о покупке.

А значит, это ключевой контент вашего сайта, за качеством и эффективностью которого нужно тщательно следить.

Правильная товарная карточка должна выполнять такие функции:

  • привлекать внимание посетителя и удержать его на сайте;
  • усиливать мотивацию — «Да, мне это все еще нужно»;
  • отвечать на все вопросы, касающиеся продукта;
  • закрыть возможные возражения клиента (например, высокая цена, неизвестный бренд и т.д.);
  • показать товар во всей красе;
  • побудить человека к действию — покупке.

То есть фактически страница карточки товара — это решающий момент в ваших отношениях с посетителем. Она определяет, перейдет ли пользователь на следующий этап (оформление заказа) или на этом ваши пути разойдутся.

В этой статье поговорим с вами о том, как создать идеальную карточку товара и с ее помощью повысить конверсию в покупку на площадке интернет-магазина.

7 советов, как повысить эффективность карточки товара

Для начала разберемся, какие обязательные элементы должна содержать продающая карточка товара:

  • название — полное наименование модели товара;
  • хлебные крошки — навигационная цепочка, путь посетителя до текущей страницы;
  • основное изображение продукта;
  • исчерпывающее описание товара, технические характеристики;
  • выделенные кнопки «купить» и «купить в один клик»;
  • наличие нескольких кнопок в случае, если товар можно приобрести в кредит;
  • способы и сроки доставки;
  • варианты оплаты;
  • данные о наличии товара;
  • условия гарантии;
  • товарные рекомендации;
  • просмотренные продукты;
  • контакты магазина;
  • отзывы, рецензии, рейтинги;
  • кнопки социальных сетей;
  • возможность добавить несколько товаров в список для сравнения.

А теперь перейдем к 7-ми важным элементам, которые нужно проработать особо тщательно.

1. Продающая структура текста описания и SEO-оптимизация контента.

Заполнение карточек товара начинается с описания. Не путать с техническими характеристиками, которые являются сухим техническим текстом. Описание должно быть в первую очередь продающим.

32jesfdslksds

Качественное, содержательное, полезное описание продукта нужно не только поисковым роботам, но и самим покупателям. Поэтому, создавая тексты для товарной страницы важно выполнить два условия:

  1. SEO-оптимизация. Пишите к каждому товару уникальный текст, используйте в нем ключевые слова.
  2. Продающая структура. Кроме технических характеристик важно показать покупателю ключевые преимущества и выгоды. Объяснить ему, как товар решает его проблемы. И конечно же, используйте яркие призывы к действию.
  3. УТП — ваше уникальное торговое предложение. Например, бесплатная доставка, подарок к покупке, самая низкая цена по региону и т.д. Покажите клиенту, почему этот продукт стоит купить именно в вашем магазине.

Еще один важный момент. Изучите, какие вопросы чаще всего возникают у ваших клиентов касательно этого товара, и включите ответы на них в описание.

2. Товар лицом: покажите детали

Очевидно, что карточка товара на сайте должна демонстрировать предложение во всей красе, так, чтобы у посетителя не осталось сомнений касательно внешнего вида продукта.

Качественные фотографии — это Must Have для интернет-магазина. Но только 2-3 классных снимка в карточке еще не достаточно для удовлетворения ожиданий клиента.

Независимо от того, какой товар вы продаете (если, конечно, это не гвоздь или шуруп), вам необходимо продемонстрировать его со всех возможных ракурсов. Например, если это платье — покажите, как оно выглядит на модели с разных сторон, отдельно крупным планом снимите швы, мелкую фурнитуру, фактуру ткани. То есть все то, что может вызвать дополнительные вопросы у покупателя.

Также полезная и функциональная опция, которая поможет закрыть возражения клиента относительно внешнего вида продукта — масштабирование фотографии. При условии, конечно, если качество фото позволяет рассмотреть мелкие детали.

rew843843j34r3

3. Видео с использованием товара

Видеообзоры уже давно стали основным источником информации для принятия окончательного решения о покупке. У видео гораздо больше преимуществ, чем у текста. К тому же, видеоформат легче воспринимается, чем простынь мелких букв.

Чаще всего интернет-магазины используют стандартный скрипт для ролика — распаковака и демонстрация товара. Это просто. Но такой формат видео вряд ли закроет все возражения клиента. Есть вариант получше — видеоблог с демонстрацией товара в действии, нестандартным применением, лайфхаками и краш-тестами. Все это может быть либо в одном сюжете (если вы сами снимаете видеоблог), либо в разных (например, если вы используете официальные ролики от производителей).

r3r3rnjjewfjk

4. Wishlist

Wishlist или список желаний, как ни странно, довольно редко можно встретить в небольших интернет-магазинах. Однако именно этот незначительный компонент обеспечивает возвращение неопределившихся посетителей на сайт.

Возможность добавить понравившийся продукт в wishlist позволяет сохранить страницу с карточкой товара и вернуться к ней через некоторое время. Это очень удобная функция для тех, кто, например, выбирает подарок себе или близким, сравнивает несколько моделей, не готов купить прямо сейчас, но планирует это сделать в ближайшее время.

dsfjk322342

5. Отслеживание цен

Удобная для пользователя и крайне полезная для интернет-магазина опция — отслеживание изменение цены. Посетитель заинтересовался товаром, но цена его не устраивает. Кнопка «Сообщить об изменении цены и акциях на этот продукт» — психологический прием, который помогает ненавязчиво склонить посетителя оставить свои контактные данные. Кроме того, подписав его на уведомления, у вас больше шансов вернуть ушедшего посетителя на сайт с помощью персонализированной акции, скидки.

kidsfji4994i9r3we

6. Варианты up-sell и товарных рекомендаций

Один из самых действенных способов увеличить стоимость покупки клиента — up-sell. (предложение товаров с лучшими характеристиками, более дорогих моделей).

3у23423dscsc333

Но идеальная карточка товара содержит не только up-sell, она должна предлагать покупателю сопутствующие товары, которые используются вместе с основной покупкой. Например, человек собирается купить диван. Логично предложить ему набор дополнительных товаров, которые помогут решить возможные проблемы, связанные с ним: пылесос для мебели, средство для чистки обивки, диванные подушки, плед и т.д.

Не стоит забывать и о персонализации. Если в карточку товара зашел ваш постоянный покупатель, персонализированные рекомендации товаров должны учитывать предыдущий опыт покупок этого человека (что именно он купил, на какую сумму, какие товары просматривал).

Например, клиент приобрел в магазине пару коричневых замшевых ботинок 43-го размера. Выдайте ему в отдельном блоке рекомендации к уже совершенной покупке: средство коричневого оттенка для подкрашивания замши, различные щетки для чистки, носки и пр.

Также хорошо работает комплект из нескольких продуктов, например, ноутбук и сумка для него, по скидке:

ewrwr8349493943

Важный момент: все рекомендации должны быть исключительно в карточке товара. На странице оформления заказа ничто не должно отвлекать внимание посетителя.

7. Онлайн-консультант

Помогите потенциальному покупателю решить любой вопрос касательно продукта и условий его покупки здесь и сейчас. Это может быть чат-бот, запрограммированный отвечать на часто задаваемые вопросы, или живой менеджер клиентского сервиса.

ewrklk3,k23323232

Важно, чтобы кнопка диалога была расположена в видном месте и срабатывала только по инициативе самого пользователя. Информационная поддержка потенциального покупателя важна для формирования лояльности к магазину. И плюс ко всему, эта опция помогает человеку оперативно получить ответы на свои вопросы и, как результат, гораздо быстрее принять решение о покупке.

Проверка карточки товара по формуле STM

Реальную эффективность товарных страниц может показать только практика и грамотно настроенные A/B-тесты. Ну, а информативность и качество контента на ней поможет определить формула STM:

  1. Satisfaction (удовлетворение). Переходя на страницу товара, клиент ожидает найти ответы на свои вопросы: какова цена? можно ли оплатить при получении? какие сроки доставки? есть ли нужный размер и цвет? И т.д. Важно, чтобы информация карточки отвечала на все возможные вопросы посетителя, удовлетворяла его интерес.
  2. Trust (доверие). Самый важный фактор покупки — доверие к магазину. Чтобы пользователь доверял вам, нужно снять его страхи и показать, что у вас надежная площадка, товар высокого качества, быстрая доставка, удобная оплата, защита персональных данных и пр.
  3. Motivation (мотивация, призыв к действию). Проверьте, есть ли на странице четкий и понятный призыв купить? Заметны ли кнопки? Если есть акция, то понятны ли ее условия?

Подведем итоги. Заполнение карточек товаров для интернет-магазина — крайне ответственный процесс. В нем должно быть продумано все до мелочей: от описания до оформления страницы. Причем нужно выдать посетителю максимум необходимой информации о товаре, чтобы предотвратить переход на сторонние ресурсы.

Повысить конверсию в покупку можно с помощью нехитрых методов, но стоит подчеркнуть, идеальная карточка товара — это результат тестирования, модификаций и доработок. Только практика может показать, какой вариант оформления товарной страницы работает лучше.

Проверьте карточки товара в своем интернет-магазине. Соответствуют ли они модели STM? Все ли важные элементы в ней присутствуют? Поделитесь своими результатами в комментариях!

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост

Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Комментариев: 0

  • Рубрики Блога