Описание целевой аудитории: 23 шага [CheckList]

celevaya-auditoria

Пол года назад я писал пошаговую статью
о том, как определить целевую аудиторию.

Я решил сделать обновленную версию выявления
целевой аудитории покупателей, с примерами
из практики: Как надо и как не надо.

Изучаем и внедряем.

Возьму за кейс один из моих проектов, который
стоит на потоке — сайт по продаже шаблонных
решений — bizon8.com.

Как определить целевую аудиторию сайта

Как показывает практика, без глубокого анализа
целевой аудитории
эффективность рекламы
стремится к нулю. И это действительно так.

Вам не просто нужно проанализировать её,
но и сделать правильный выбор целевой аудитории,
что бы настраивать те или иные рекламные инструменты
и получать максимум продаж: оформленных заказов/
скачанных материалов/комментариев
и др. целевых действий.

Существуют различные особенности целевой
аудитории
и виды целевых аудиторий, с которыми
вам предстоит еще плотно поработать.

23 пункта на которые вы должны дать ответы

Описание ЦА

1. Определите пол, возраст и деятельность аватара
2. В какой стране/городе он проживает?
3. Где он очень часто проводит время?
4. Какие решения он пробовал раньше,
и почему они ему не помогли?
5. Как он представляет себе идеальное
решение своей проблемы?
6. Чего он больше всего боится?
7. Что его больше всего радует?
8. О чем он думает большую часть времени?
9. Кто его кумиры?
10. Как изменится его жизнь после
решения его проблемы?
11. Как он узнал о Вас?
12. Какие надежды он связывает
с Вашим предложением?
13. В чем он продолжает сомневаться?
14. Что он думает о цене?
15. Чего ему не хватает для полного счастья?
16. Что ему нравится в Ваших конкурентах?
17. Что ему не нравится в Ваших конкурентах?
18. Покупал ли он раньше решения, подобные
Вашему? Если да — каковы впечатления,
если нет — что помешало?
19. Что он считает самым важным в решении?
20. Готов ли он к покупке? Если да — что ему
мешает купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовым?
21. Что всегда производит на него
отталкивающее впечатление?
22. Какой способ оплаты ему максимально удобен?
23. Каков его уровень владения компьютером?

Я бы мог на этом закончить статью, так как в принципе
она целостная, но не хочу оставлять вас без примеров! :)

Сегментация целевой аудитории

В большинстве бизнесов можно выявить множество
видов целевых аудиторий, разделив их на категории
(сегментация ЦА), впрочем, как я и сделал в одном
из своих проектов.

Были созданы 2 рабочие группы.

Обеим группам была поставлена задача сделать
анализ целевой аудитории и расписать максимально
подробно целевую аудиторию сайта.

Группа №1 (Фрилансеры)
Сторонние фрилансеры подошли к реализации
поставленной задачи очень халатно и выполнили
анализ целевой аудитории не качественно.

Возможно это связано с низким уровнем приоритетности,
возможно с отсутствием умения вникать в суть продукта,
уже не важно, но факт остается фактом — работа не выполнена.

Посмотрите результат

Группа №2 (Сотрудники)
Сотрудникам была поставлена идентичная задача,
реализацией которой я остался доволен. Благодаря
правильному анализу целевой аудиторией, за счет
выявления видов целевой аудитории — целевая
аудитория сайта была реализована.

Посмотрите результат

За счет правильно выявленной ЦА продукта
мне удалось увеличить эффективность
рекламы
на 237%, что не может не радовать.

Выявляйте свою ЦА и получайте максимум
от Email-кампаний и других инструментов
интернет-продаж.

Шаблон определения целевой аудитории

Напишите ниже в комментариях, пожалуйста,
прорабатываете ли вы настолько глубоко свою
ЦА, если — нет, то насколько оказался полезен
чеклист определения ЦА?

Regards,
Кир Уланов

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост

90-дневный план по работе с клиентами в PDF-формате

Услуги | Образование | Интернет-магазины

Скачайте план, внедрите все рекомендации и получите реальную фанбазу из своих клиентов, которые будут снова покупать и вас рекомендовать

Никакого SPAM. Мы играем по правилам почтовых провайдеров!
Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Комментариев: 5

  1. Как вы находили ответы на поставленные вопросы? Т.е. ответами на вопросы были ваши предположения, или вы опрашивали некоторых людей из вашей целевой аудитории, или вы использовали какие-то другие методы?

    1. Дарья:

      Меня также интересует данный вопрос.

      1. Кир Уланов:

        Ответил чуть выше ;)

    2. Кир Уланов:

      К сожалению сообщение только что подгрузилось, поэтому ответ немного с опозданием :) Целевая аудитория изучалась на всех целевых площадках, которые были ранее выявлены, с ЦА наши менеджеры вступали в контакт и выявляли всю необходимую информацию. Безусловно ответ выстраивался не на 1-2 обратной связи, мы отталкивались от целой выборки. И, как факт, мы работаем с теми проектами, которые нам интересны. В большинстве случаев мы уже ранее сталкивались с той или иной ЦА в своей практике.

  2. Аврора:

    Психографические характеристики позволяют составить подробный портрет потребителя и описать его с точки зрения человеческих черт характера и ценностей, очень необходимы на высококонкурентных рынках и при использовании эмоционального позиционирования продукта. Поведенческие параметры целевой аудитории позволяют описать подробно особенное поведение потребителей при выборе, покупке и использовании товара, что может очень помочь для проведения рекламных кампаний.

  • Рубрики Блога