Сегодня я расскажу вам о мощнейшем маркетинговом инструменте — психологических триггерах. Грамотное применение триггеров значительно повысит эффективность вашего сайта в плане продаж.
На русский язык слово «trigger» переводится, как «спусковой крючок пистолета». Этакий рубильник. Включив его, вы запускаете определенные электрические импульсы в мозге читателя. Эти импульсы склоняют человека выполнять то, чего от него хочет владелец сайта, т. е. вы. Например, мотивируют нажать на ссылку, заказать услугу, купить, подписаться на рассылку и т. п.
Другими словами, триггер продаж — это раздражитель, вызывающий в подсознании читателя определенную реакцию, а затем — действие.
Хочу сразу предупредить — использование одних триггеров не гарантирует 100%-ный результат. Чтобы завоевать доверие клиента, нужно:
Тем не менее такие психологические крючки будут работать всегда. Почему? Дело в том, что они базируются на работе головного мозга. Наш мозг устроен довольно сложно. Но он не безграничен. Чтобы не делать излишних вычислений, наш разум создает шаблоны, по которым можно было бы работать «на автомате». Например, хозяин дома не задумывается, как включить свет в своей комнате, а опытный водитель — как переключить передачу в автомобиле с механической коробкой. Все это происходит на бессознательном уровне. Именно на таких шаблонах нашего разума построены принципы НЛП, нейромаркетинга и копирайтинга.
В маркетинге используется довольно много психологических триггеров. Я приведу 10 наиболее эффективных продающих приемов, которые усилят ваш контент и помогут увеличить продажи.
Это укоренившиеся в сознании ЦА стереотипы. Чаще всего они связаны с пройденным жизненным опытом.
Например:
Вот реальный пример использования такого стереотипа крупным производителем пластиковых окон:
«Наша фирма при монтаже окон использует высококачественную фурнитуру известной немецкой компании «SIEGENIA-AUBI», которая является ведущим производителем фурнитуры не только в Европе, но и во всем в мире».
Таким образом, у клиентов уже не возникнет вопросов о надежности и долговечности пластиковых окон с этой фурнитурой.
Этот прием может показаться изрядно избитым. Но уверяю вас — он по-прежнему эффективен.
Люди часто следуют выбору большинства. Это еще один шаблон, созданный нашим мозгом. Зачем думать самому? Ведь можно просто повторить за другими. Человек боится выделиться, одеться не по моде, отличаться убеждениями или стилем жизни. Вот здесь и срабатывает психологический крючок «фактор толпы».
Например:
Любой пользователь прежде, чем подписаться на группу ВКонтакте, посмотрит на количество ее подписчиков. По его мнению, полтора миллиона человек просто не могут ошибаться. В таких сообществах количество участников растет подобно снежному кому. И наоборот, если в группе менее 100 человек, то вряд ли подписки будут сыпаться одна за другой без активного участия администратора. Это же работает и с количеством просмотров видеороликов в YouTube.
Общество всегда за кем-то следует. Ему нужен лидер, авторитет. А с ним не спорят. И именно эту особенность часто используют в маркетинге, рекламе и копирайтинге.
Например:
Этот триггер продаж полностью противоположен «социальному доказательству». Тем не менее он также отлично работает. Мысль о том, что ты будешь обладать уникальным товаром или станешь VIP-клиентом, заставит немедленно действовать.
Например:
Чем эксклюзивнее товар, тем большее количество людей хочет его купить. Но будьте осторожнее. Этот триггер может сыграть против продавца. Маркетинговые исследования показывают, что товар обесценивается, если его сначала выставляют как дефицит, а потом продают как общедоступный.
Чтобы триггер сработал, покупателю нужно доказать, что в будущем продукт не будет доступен на рынке. Или приобрести его можно только у вас и больше нигде.
Этот триггер тесно связан с предыдущим. Ограничение по времени часто играет решающую роль в принятии решения о покупке. Боязнь не успеть купить что-то по низкой цене, как правило, берет верх над размышлениями о целесообразности этой покупки.
Люди – создания жадные. Желание получить что-то на шару или купить много по минимальной цене обычно затмевает здравый смысл. И человек спешит совершить покупку.
Это могут быть бонусные программы, скидки, выгодные предложения. Покажите клиенту, какую выгоду он упустит, если сейчас же не воспользуется вашим предложением. Это подтолкнет его к действию.
Например:
Цель триггера — затронуть воображение читателя. Многие думают, что этот прием работает только с женщинами. На самом деле это не так. Женщины действительно быстрее включают воображение, становясь максимально уязвимыми. Но на мужчин это тоже действует не менее эффективно.
Например:
Вспомните завершение серии любимого сериала «на самом интересном». Этот прием всегда работает на 100 %. Недосказанность убивает, поэтому и заставляет смотреть следующий эпизод сериала.
Например:
Не усложняйте. Жизнь и так полна трудностей. Дайте читателям то, что им нужно — проще и быстрее.
Например:
Чувство значимости является одной из 6 важнейших потребностей человека. Поэтому перестаньте говорить о преимуществах вашего товара. Расскажите о том, что даст этот товар человеку. Если вы хотите завоевать лояльность покупателей, покажите им, как много они для вас значат.
Вот яркий пример, как это сделала компания Apple:
https://www.apple.com/ru/iphone/
Заметьте, этот текст не про iPhone, а про вас. iPhone умный, но не умнее вас. Способный, но для того, чтобы помочь вам. Людям надоели высокопарные слова о высоком качестве и уникальности вашего суперклассного товара. Потенциальный клиент должен с первой же секунды выявить выгоду для себя. Понять, что о нем заботятся. И тогда он решит, что без этого продукта ему точно не обойтись.
Освоив эти 10 приемов, вы значительно увеличите продающий потенциал вашего контента. Нельзя использовать сразу десятки триггеров, это создает ощущение наглого впаривания. Для каждого психотипа подходит определенная группа триггеров, поэтому ставку делать нужно именно на них.
Не забудьте поделиться примерами продающих триггеров с друзьями, сделав репост этой статьи!
Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост
Комментариев: 0