Как вовлечь подписчиков и повысить лояльность клиентов?

trafik-dlia-biznesa

Если у вас есть сообщество в соц. сетях с правильной концепцией
(как создать продающее сообщество я писал ранее: ПРОЧИТАТЬ
СТАТЬЮ
 
или ПОСМОТРЕТЬ В ВИДЕО) и качественным трафиком
(о правильном подключении инструментов продаж я рассказывал
здесь: ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО), то вам пришло время
стимулировать активность.

Самое главное, что нужно понимать — дает ли вам
ваше общение в сообществе продажи или нет.

  • Как стимулировать активность так, чтобы она была
    максимально зациклена на вашем товаре либо услуге?
  • Что же нужно размещать в сообществе, для того,
    чтобы вовлечь подписчиков и они активно общались,
    делились и были вовлечены в ваш бизнес?

Человек устроен по своей природе так, что чем больше
он узнает о товарах, услугах, бизнесе, тем больше
он начинает хотеть быть, так сказать, более
приближенным к ним.

Чем больше вы его вовлекаете, тем проще потом ему продать.

Вовлекая подписчиков, вы повышаете
лояльность клиентов к вашим предложениям.

Находиться в интернете и видеть картинки это одно,
а когда вы начинаете узнавать больше о товаре, услуге
либо конкретных результатах, вам становится сильно интересно.

Поэтому максимально вовлекайте людей
в свой бизнес и результат не заставит вас ждать.

Вопросы: 

1. Какие способы вовлечения людей в диалог применять,
чтобы не было монолога, а была двойная обратная связь?
2. Чтобы их не просто заинтересовало, а на самом деле тронуло?
3. Как сделать так, чтобы мысли о вас в головах
людей не покидали их как минимум несколько дней?

Ответы:

1)  Задавать вопросы, для того чтобы
подписчики стали максимально открытыми.

Главное правило: На ваши вопросы не должно
быть такого ответа, как «да» или нет».

При ответе человек должен высказать свое мнение.

Хорошо будет, если вопросы «требуют» от подписчика высказаться.

Этот эффект можно усилить путем добавления к вопросам — эмоций.

Весь бизнес в социальных сетях построен на эмоциях.
Затронув их, вы в 5-10 раз увеличите отклик.

Эмоции бывают 2 видов: положительные и отрицательные.

Мы можем погрузить подписчиков в добрые
положительные воспоминания, задав такие вопросы, как:

  • Если вы занимаетесь продажей тур билетов: «Запомнили
    ли вы свой первый отдых за границей? Как он прошел?
    О чем вы думали перед отлетом или когда покупали билеты?»
  • Если вы занимаетесь мягкой нишей – тема отношений, то:
    «А помните ли вы свое первое свидание? О чем вы думали,
    когда собирались на свое первое свидание? В чем вы были одеты?

Вам трудно придумать такого рода вопросы в своей тематике?

Тогда попробуйте близлежащие темы
бизнеса и отталкивайтесь уже от этого.

2) Задавайте вопросы, погружающие
человека в атмосферу положительных эмоций.

Вопрос: Какие слова погружают человека
в атмосферу положительных воспоминаний?

Ответ: Читая слова: прохладный, мокрый, горячий,
у людей возникают приятные ассоциации, подкованные
эмоциями с воспоминаний прошлого.

Пример: «А вы помните, как блестели ваши первые сережки?»

Сразу возникает ассоциация – человек помнит блеск сережек.
Через прилагательное ему проще принять эту атмосферу.

3) Задавайте более конкретные вопросы,
создающие некие рамки.

Пример, построенный на основе отдыха:
В отдыхе есть определенные параметры, такие как: пляж,
достопримечательности, сервис,  Wi-Fi и др. Задайте
вопрос: « А чему вы отдаете приоритет, когда
едете отдыхать?»

+ Прилагаете варианты ответа. Люди сразу вовлекаются в ваш вопрос.

При этом он ограничен определенными рамками,
переданными через ваши варианты ответа.

Если вы о чем-то хотите рассказать человеку,
то лучше покажите это наглядно.

Используйте картинку, которая максимально
передаст атмосферу вашего вопроса.

«Какую обувь вы предпочитаете?» Можете использовать
открытый вопрос, где подписчик отвечает комментариями.

Можете создать некие рамки, т.е. предлагать Nike, Adidas,
Puma и т.д. Либо требовать высказаться, даже помечтать.

Придумайте для себя около 5 вопросов, которые
вы сможете задать в своих постах, чтобы людям
хотелось оставить свой комментарий.

Если, к примеру, спросить: «Как вы ухаживаете за собой?»
В принципе хороший вопрос, но целесообразней было бы дать
конкретику, более обобщить. К примеру: «Какие макси по вечерам
вы используете для своего лица?», «Что лучше всего сработало?»

Не ленитесь, больше поиграйте с вопросами, чтобы вовлечь
человека и стимулировать дать ответ на ваш вопрос.

Если спросить: «Вам нравятся ваши туфли?» — это не
очень интересно. Т.к. можно ответить «да» или «нет».

Если вы спросите: «Для чего вы носите туфли именно
этого бренда?» или «Что подвигло вас купить именно
ЭТУ модель?», «Чем вы руководствовались?»,
что мы получаем от таких вопросов?
Человек начинает делиться.

Помните! Людям хочется быть услышанными!
Выразить свою индивидуальность! Дайте им понять,
что они особенные, и их мнение важно для вас!

Вопрос должен быть не про товар, а про самого
человека.
Дайте ему возможность ответить и выразить себя.

Пример: «Пользуетесь ли вы кондиционером?»

Целесообразней было бы спросить: «Не простывали
ли вы под кондиционером?»

После этого вы можете дать ценность вашей аудитории:
«Как правильно ставить кровать, в каком месте, чтобы
не продувало!» или «Как использовать кондиционер
по назначению, чтобы поддерживалась
правильная температура»

Если вы занимаетесь парикмахерских
искусством, то можете спросить:
Как часто вы стрижетесь?» Как часто вы делаете укладку?»

А уместней было бы поставить вопрос следующим образом:

«О чем вы думаете во время стрижки?» «Какие мысли вас
посещают, когда вам моют голову в парикмахерской?»

Такие необычные и вовлекающие вопросы стимулируют
человека ответить, потому что в них заложены эмоции.

Подумайте, чтобы вы могли осветить в своем
сообществе, чтобы люди заходили снова и снова.

Помните, хорошо будет, если вы будете освещать
сам процесс. Он должен быть долгим.

К примеру, это может быть обучение. Если вы в своем
бизнесе можете обучать людей чему-то, то вы можете
рассказывать о процессе обучения ваших учеников.

Рассказывайте как вы выстроили систему продаж в вашем
интернет-магазине, как вы запустили  рекламную кампанию,
как вы договаривались с поставщиками, как вы убеждали
их на выгодное сотрудничество и т.д.

Подумайте именно по поводу вашей жизни в вашем
сообщество и отклик не заставит себя ждать.

Пример: «Посоветуйте, а как бы прорекламировали
наши услуги либо товар».

Люди начинают вовлекаться и отвечать.

Зайдя с этой стороны, здесь уже цель заключается
не в том, чтобы люди были вовлечены, а чтобы они
начинали искать положительные черты в вашем товаре.

Чтобы они больше о нем говорили, раскрывали ваш продукт
с разных сторон. И в итоге мы добьемся, что люди сами полюбят
ваш товар, сообщество. Они подскажут вам какие-то решения
продвижения вашего сообщества либо услуг.

Вы также можете готовить некое публичное обсуждение,
некий LIVE-проект (живое общение а-ля в прямом эфире).

К примеру:

«Что вы думаете об этих инструментах рекламы,
которые мы запустили? Сработает, не сработает?»
,
«Что бы вы посоветовали сделать в этом случае?»

Соответственно вы можете выставлять какие-то варианты
ответа, чтобы люди спорили, кто-то за, кто-то против,
кто-то выберет нейтральную позицию.

Вовлекайте подписчиков, стимулируйте их, старайтесь,
чтобы они сами выводили себя на то, что действительно
им нужно, и они обязательно будут это делать.

Если у вас есть возможность выложить свой контент в сообщество,
это очень круто. Если вы занимаетесь парикмахерских искусством
вы можете выложить крутую прическу и спрашиваете человека,
куда бы вы пошли с такой прической и люди вовлекаются.

Либо вы можете попросить человека выложить фотографию
прически,  сделанную утром, больше к женской аудитории.

Например: «Выложите растрепанную утреннюю
прическу и получите сертификат/учавствуйте
в розыгрыше/акции», вам важно внедрять
долгий процесс, дабы поддерживать активность!

Подумайте, чтобы вы могли попросить
у людей выложить в своем сообществе,
чтобы простимулировать их активность?

Напишите  свои ответы в комментарии
и я дам вам свою обратную связь!

Cразу в процессе докрутим! :)

Regards,
Кир Уланов.

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост
|
Никакого SPAM. Мы играем по правилам почтовых провайдеров!
Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы

Изучите 3 бесплатных видеоурока и скачайте план в pdf
по созданию и развитию digital-бизнеса в абсолютно любой
интернет-нише. Полученные знания позволят посмотреть
на прибыльный бизнес в интернете под другим углом.