Умный Remarketing. Сегментация возможностей

3655-256999

Ранее единственным способом быстрой коммуникации
с посетителями сайта был инструмент Email-маркетинг.

Со временем в активе маркетологов появился ремаркетинг — инструмент,
который обеспечивает коммуникацию через социальные и медийные сети
посредством баннеров, рекламных объявлений и т.д.

Ключевое преимущество ремаркетинга — скорость донесения инфы,
но в то же время Email-маркетинг — это более личный формат общения
с аудиторией.

Существуют различные модели работы с ремаркетингом,
но о них мы поговорим в следующих материалах.

Сегодня же обсудим, как правильно работать с этим инструментом,
чтобы достучаться до нужной аудитории и закрыть ее на продажу.
Под продажей мы имеем в виду: покупку, клик, комментарий, лайк, share
в социальных сетях — любое целевое действие по отношению к вашему бизнесу.

Как же определить правильную аудиторию,
чтобы использовать бюджет с умом?

Для этой цели существует ремаркетинговая сетка.

Она подходит для Facebook, Google AdWords или любой другой платформы
и поможет определить перспективные сегменты вашей целевой аудитории.

Готовы? Поехали.

Стандартные настройки ремаркетинга

У большинства аккаунтов в Google AdWords и Facebook есть ремаркетинговый список,
который фиксирует всех посетителей за последние 30 дней. Такие настройки
по умолчанию заложены в обе платформы.

картинка1

Обычный посетитель сайта находится в этом списке (который также называют аудиторией)
в течение 30 дней. На 31-й он автоматически исключается из него.

Выглядит это примерно так:

картинка2

Единственный шанс удержать человека в списке — заинтересовать его,
чтобы он повторно зашел на ваш сайт. Тогда он опять становится частью аудитории
на 30 дней, и так до бесконечности.

Малоприятная ситуация, правда?

Как настроить ремаркетинговую сетку под свой интернет-бизнес?

Ремаркетинговая сегментация: по поведению

Именно здесь наша сетка начинает обретать форму.

Существует 3 категории посетителей сайта:

  • заинтересованные;
  • не заинтересованные;
  • купившие

картинка3

На данный момент вам не интересно оплачивать ремаркетинговую рекламу,
чтобы привлечь тех, кто уже купил что-то у вас, либо тех, кто вообще
не заинтересовался вашим предложением. Поэтому откажитесь
от добавления этих людей в свой список.

Заинтересованные посетители — это те, кто зашел
на определенную страницу вашего сайта.

Например:

Занимаетесь лидогенерацией? Интернет-маркетингом?
Продаете обувь? Знания? Удобрения? Значит, должен быть кто-то,
кто читал о ваших услугах, проектах, продуктах или же просматривал публикации.

Если у вас интернет-магазин — в вашем списке точно будут люди,
которые зашли в поисках конкретного товара либо по рекомендации знакомых.

Стоит отметить, что незаинтересованных может быть половина
или больше от общего количества посетителей в списке.

Поэтому если вы НЕ будете показывать рекламные объявления данной категории людей,
то ваши результаты, скорее всего, улучшатся, так как только потенциальные покупатели
будут видеть ваши ретаргетинговые материалы.

Отказавшись от рекламы сегменту «незаинтересованных» посетителей, вы:

  • улучшите показатель кликабельности и активности пользователей;
  • что улучшит ваш показатель качества;
  • следовательно, ваша реклама будет появляться чаще, а затраты уменьшатся!

Ремаркетинговая сегментация: по времени

Наибольшая вероятность понять повторное поведение пользователя,
тем самым подобрать для него корректное ретаргетинговое объявление,
– это проанализировать его прошлый опыт.

Если вчера вы установили компьютерную игру и просидели за ней до ночи,
более чем вероятно, что скоро это повторится. Причем в вашем случае это более вероятно,
нежели с человеком, кто играл месяц или 365 дней назад.

Владея информацией о всех активностях пользователя на вашем сайте,
можно прогнозировать что угодно. Это один из самых мощных способов
сегментировать вашу аудиторию для ремаркетинга:

картинка4

Временные рамки на картинке даны примерные — используйте любые по своему желанию,
опираясь на частоту покупок и цикл продажи вашего продукта.

Самая свежая аудитория, которая знает о вас, была прогрета вашим
контент-маркетингом, — покупает охотнее, чем те, с кем работа
в рамках ретаргетинга не проводилась.

картинка5

Эта группа сделает покупку с большей вероятностью, чем те,
кто был у вас на сайте несколько месяцев назад. Именно поэтому
на них стоит потратить часть бюджета по ремаркетингу.

Еще одно преимущество сегментации по времени:
вид рекламного послания, которое получит посетитель.

картинка6

Для примера (хотя все зависит от вашего продукта и воображения):

№1. Рассылается аудитории от 0 до 3 дней — стандартное рекламное объявление

№2. Аудитория от 4 до 7 дней — спецпредложение или скидка

№3. От 8 до 14 дней — «купите 2 по цене одного», или социальные доказательства (отзывы, личные истории)

№4. 15 — 30 дней — лучшее предложение или больший процент скидки.
Учитывая, что аудитория холодная, используйте более личный подход и глубокую проработку оффера.

Также сегментация по времени позволяет вам снизить частоту изменений ставки за клик.
Недавние посетители сайта, которых вернули с помощью ремаркетинга, всегда охотнее
совершают покупку. Но проходит некоторое время, степень прогрева уменьшается,
интерес угасает, и закрыть этих людей на продажу становится труднее.

картинка7

Дополнительные сегменты для ремаркетинга:

Покупатели

Сделайте дополнительный список тех, кто купил у вас что-либо за последний год,
а следовательно, перешел на страницу благодарности за покупку,
и разошлите им предложение с апселлом или кросс-селлом.

Лукалайк-аудитория

Google тщательно анализирует информацию о ваших покупателях,
а затем предлагает вам похожую аудиторию с теми же параметрами.

картинка8

Углубление сегментов

Вы можете отследить и работать с различной степенью заинтересованности посетителей.

Например:

уровень 1 — те, кто положили товар в корзину;
уровень 2 — те, кто просмотрел содержимое корзины повторно (интерес усилен)
уровень 3 — дошедшие до страницы благодарности

Использование «эпизодичной рекламы»

Этот вариант ремаркетинга отлично показал себя на практике.
Суть проста: рекламируйте свой продукт какое-то время,
потом пропадите из виду и снова включайтесь в процесс.

Например: 30 дней рекламы — пауза до 60-го
дня — 10 дней рекламы и т.д.

картинка9

Грамотно настроенный ремаркетинг предоставляет массу преимуществ,
но без должного понимания сегментов, на которые стоит направить свои усилия,
вы получите лишь распыление средств и низкий уровень отклика.

Статья взята из архивов Digital Marketer, т.к.
по нашему мнению она будет полезна нашим
читателям блога.

А как работаете с ремаркетингом вы?

Делитесь опытом в комментариях

Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост
|
Никакого SPAM. Мы играем по правилам почтовых провайдеров!
Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать наши материалы
  • Алексей

    как сделать сигментацию по времени от посещении сайта.. реклама для тех кто был на сайте 3 дня назад … другая для тех кто был неделю назад … месяц ..3 месяца..Как зделать такую сегментацию?

Изучите 3 бесплатных видеоурока и скачайте план в pdf
по созданию и развитию digital-бизнеса в абсолютно любой
интернет-нише. Полученные знания позволят посмотреть
на прибыльный бизнес в интернете под другим углом.