4 шага к созданию стратегии бизнеса в социальных сетях

Для того, чтобы прописать стратегию своего бизнеса в социальных сетях, необходимо в первую очередь знать четко свою целевую аудиторию! Вы до сих пор сомневаетесь в своей целевой аудитории?

Определите её — ЗДЕСЬ! Рассмотрим 4 ключевых шага к созданию стратегии для вашего бизнеса в социальных сетях:

Бизнес в социальных сетях  (ВКонтакте, Facebook и др) 

1. Почему они купят у вас
2. У вас уже покупают
3. Формат подачи
4. Момент обнаружения

Шаг №1 Почему должны купить у вас

Выявите из приведенных пунктов ниже, что больше относится к вам + постарайтесь докрутить, и стать лучше:

1. Потому что вы популярны

2. У вас хорошее качество товара/услуги

3. Вы выделяетесь ценой/обоснованным демпингом

4. Вам присуще появляться в тот момент, когда вы нужны

5. Люди покупают ваш товар спонтанно, часто – это эмоциональная покупка

6. Потому что вас посоветовали друзья/знакомые/клиенты

7. Вы симпатичный продавец Вам до сих пор не приходит мысль, почему у вас покупают? 1. Поставьте себя на место потенциального покупателя и сходите в Google или Yandex 2. Отследите свою эмоцию, что вас больше зацепило 3. Посмотрите, какие критерии остановили ваш выбор на товаре или услуге Если вам сложно настроить ум и оценить со своей стороны, попросите кого-то из своего окружения!

Пример:

«Леха, если бы тебе надо было купить этот товар, но я бы его не продавал, как бы ты выбирал у кого купить?» и попросите его проделать действия вплоть до покупки, после чего вы заметите, как все станет на свои места.

Шаг № 2 Если у вас уже покупают

Это отличный шанс напомнить о себе (о новинках товара), позвонив или пригласив «бывшего» клиента на чашечку кофе под предлогом «Узнать лучше своих клиентов/улучшить сервис магазина»

Пример скрипта разговора:

«Добрый день Татьяна, меня зовут Светлана, я директор интернет-магазина детских игрушек «Шаурма».

Вы приобретали у нас мягкую мясную игрушку, скажите пожалуйста, Вы довольны выбором? Как Вы уже заметили мы стараемся максимально угодить своим клиентам и нам крайне важно быть с ними на одной волне!

Если закрываете на встречу, пример скрипта:

Татьяна, я бы хотела пригласить Вас на чашечку кофе, у меня есть буквально несколько вопросов, которые не задержат Вас надолго — это я Вам обещаю!

Ваши ответы помогут улучшить сервис нашего магазина. Скажите пожалуйста,могли бы мы с Вами встретиться, если – да, то когда, и в котором часу? Спасибо»

Если просто звонок, пример скрипта:

Татьяна, скажите пожалуйста, какие вы бы дали нам рекомендации? Какие пожелания у вас есть к нашей работе? Что нового вы бы хотели увидеть в нашем магазине?

*Эти вопросы стоит задавать исходя из отзыва о сделанной покупке.

Шаг №3 Формат подачи

В каком формате вы объясните подачу своего товара или услуги? Вы выявили свою целевую аудиторию, протестировали подачу – получили отклик.

Теперь время объяснить преимущества своего предложения. Как это сделать? Вы можете это сделать через:

1. Наглядное видео, которое говорит о преимуществах вашего предложения

2. Вы можете упаковать в обучающий комикс «Почему стоит покупать у вас»

3. Рассказать через отзывы:

• Текстовые
• Аудио
• Видео

Если вы выбрали путь отзывов, то они так же должны говорить о конкретных преимуществах вашего предложения. «Купил ботинки, качество супер, сервис отличный! Спасибо, рекомендую» — не правильно «Купил ботинки, качество супер, сервис отличный и что самое главное – они мне не давят и абсолютно не натирают пальцы! Спасибо, рекомендую!» — правильно

4. Информационные статьи

5. Через картинку со слоганом/утп Помните! Неоправданный демпинг – это признак отсутствия качественных продаж. Исключение, если вы настроили производство или наработали хорошего поставщика.

Шаг №4 Момент обнаружения

Где и в какой момент увидят вашу подачу? Вам важно рекламировать свои предложения только в тех местах, в которых тусуется максимальное количество вашей целевой аудитории.

Продаете авто? Двигайте туда, где обсуждают автомобили! Молочные коктейли? Вам прямиком в сторону обсуждения развлечений!

Помните!

Чем четче вы определите свою целевую аудиторию и пропишите стратегию присутствия, тем легче вам будет развивать свой бизнес в социальных сетях.

Продолжение в следующей статье.

Если Вам было полезно — оставьте пожалуйста свой комментарий или лайк.

Спасибо!

Regards, Кир Уланов.