По данным агентства Radicati Group, среднестатистический пользователь интернета ежедневно получает около 70 еmail-писем, 83% из которых являются спамом. Логично, что желающих открывать все письма подряд становится все меньше. В лучшем случае, пользователь по диагонали пробегает глазами заголовки и отправителей. Все, что прошло мимо внимания получателя — безжалостно отправляется в корзину.
Именно поэтому, многие владельцы интернет-бизнесов смирились с мыслью, что Email-маркетинг:
В нашем блоге мы развенчаем данные заблуждения и покажем преимущества и отличия эффективного Email-маркетинга.
Основы email-маркетинга сводятся к тому, что это мощный инструмент, который позволяет:
☑ наладить эффективную коммуникацию с потенциальными клиентами;
☑ познакомить их с брендом и его продуктами;
☑ получать от подписчиков нужные вам действия (лайки, переходы по ссылкам, комментарии и т.д.)
☑ осуществить первичную или повторную продажу;
☑ реанимировать неактивных лояльных клиентов;
☑ избежать привлечения дополнительных рекламных средств;
☑ сегментировать базу подписчиков и полностью автоматизировать воронки продаж;
☑ построить доверительные долгосрочные отношения с целевой аудиторией и, как следствие, продлить жизненный цикла клиента (Life Time Value).
Это продуманная маркетинговая стратегия, частью которой является email-рассылка, построенная с конкретной измеримой конечной целью.
Емейл-маркетинг под ключ — это одно из основных направлений работы команды Кира Уланова. И практика нашего агентства в Email-маркетинге показала, что приведенные выше цифры абсолютно реальны и достичь их может любой интернет-предприниматель. Тем более, что на помощь приходят программы, позволяющие сделать ведение рассылки максимально простым: GetResponse, ExpertSender, JustClick, SmartResponder, UniSender и другие.
Но почему же тогда email-рассылки дают результат лишь немногим?
А остальные авторы ломают головы:
Ниже рассмотрены распространенные ошибки, которые мешают владельцам интернет-бизнесов построить эффективный емейл-маркетинг. Изучите их внимательно, проанализируйте свою рассылку и действуйте!
Любая стратегия подразумевает под собой:
Эффективный Email-маркетинг предполагает рассылку по базе пользователей, которые дали свое согласие на получение писем. Они должны быть заинтересованы в вашем продукте, услугах или интернет-магазине. Только тогда рассылка будет интересна и превращение потенциальных покупателей в реальных произойдет органично.
Доверительный маркетинг предполагает личностный аспект и актуальную для клиента информацию. Изучите свою аудиторию, дайте ей больше ценной информации, чем обещали.
Самый простой способ узнать насколько нужен людям ваш контент — попросить их оставить комментарий или пройти быстрый тест с выбором тем, которые для них актуальны.
Рассылка запускается под конкретное мероприятие, после прекращается на неопределенный срок и возобновляется, когда подписчики успели забыть об авторе и его продукте.
Либо наоборот — письма приходят слишком часто, дублируются, рассылаются без сегментирования — всем подряд по базе.
Продумайте логику welcome-цепочек писем под конкретную цель (знакомство, контент, продажа, реанимация отписавшихся), создайте страницы под эти письма, постройте график отправки по сегментам — это поможет избежать спада интереса или негатива.
Большинство email-рассылок содержат сообщения исключительно рекламного либо продающего характера. Это формирует негативный образ бренда в сознании подписчиков.
Отсутствие ценного бесплатного контента (включая истории успеха и другие социальные доказательства), возможности диалога вызывает у аудитории ощущение, что компании/автору нужны лишь их деньги.
Следствие — низкий уровень продаж, отписки и жалобы, попадание в спам.
Ваш контент должен менять жизнь клиента в лучшую сторону. Только тогда ваше имя будет ассоциироваться у него с успехом.
Чем тщательнее сегментирована база (по группам покупателей, по интересам и т.д.), тем легче доставить индивидуальное маркетинговое сообщение тем, кто в нем заинтересован.
Основа всего Email-маркетинга в том, что он должен быть построен на совершении подписчиками целевых действий.
Отсутствие действия после прочтения сообщения = забытая информация.
Даже контентное письмо важно завершить призывом к действию (оставить комментарий, поставить лайк, пройти опрос и т.д.) и кнопкой для перехода на соответствующую страницу.
По статистике, на сегодняшний день 48% email-писем открываются на мобильных устройствах. 69% пользователей попросту удаляют неоптимизированные емейлы.
Даже если такое письмо будет открыто, html-содержимое скорее всего отобразится некорректно. Итог: кликабельность подобных писем стремится к нулю.
Это безумно раздражает практически любого человека и подрывает емейл-маркетинг компании в целом. Процесс отписки должен быть простым и удобным, вполне возможно, что этот человек в будущем захочет ее возобновить.
В случае, если рассылка полностью автоматизирована — предупредите подписчика, что он может получить еще несколько писем после отписки — чтобы избежать агрессии и негатива.
Перекосы в дизайне бывают разные, начиная с полного его отсутствия и заканчивая чрезмерной нагрузкой элементами и цветами.
Как подобрать оформление?
Отсутствие правильного форматирования убивает все желание читать текст. Это справедливо для любого текста, будь то лендинг, страницы сайта, статья в блоге или email-письмо.
Правила форматирования:
Пример:
Перед запуском рекламной кампании по партнерской базе:
Конечно, чтобы объяснить что такое эффективный Email-маркетинг и как его настроить, одной статьи мало.
Можно долго говорить о структуре, работе с возражениями, построении воронок продаж и подписных баз — но, проанализировав свою текущую рассылку и применив на практике рекомендации данной статьи, вы уже сдвинетесь с мертвой точки.
Результатами внедрения делитесь в комментариях ниже.
Вопросы задавайте там же — так мы сможем оперативно ответить.
by Marketing Gamers
Комментариев: 0