Геймификация в воронках продаж. Что это такое, и почему она важна для digital-бизнеса?

Какие задачи стоят сегодня перед развивающимся digital-бизнесом? Правильно: привлечь как можно больше целевых клиентов, вернуть тех, кто ушел, удержать свою аудиторию всеми возможными способами и монетизировать трафик. И дальше все это идет по кругу. Но важно, чтобы процесс был цикличным, а главное — интересным для повторного прохождения. Иначе клиент просто не вернется, не купит, уйдет к вашему конкуренту.

Геймификация, в сегодняшних реалиях рынка, для многих бизнесов — это реальный выход. Потому что бизнес все хуже вовлекает людей в свои продукты. Аудитории сложнее войти в проект из-за наличия информационного шума, который их сбивает и создает барьеры. За счет геймификации можно существенно снизить порог входа в digital-бизнес.

Что такое геймификация?

Геймификация — это внедрение игровых механик в неигровые бизнесы или проекты. Это не игры в традиционном понимании.

Многие интернет-предприниматели, которые только начинают изучать вопрос геймификации, переживают, что им необходимо создавать какую-то игру с самолетами, танками, снайперами, квестами и графикой специально для их бизнеса, вкладывать сумасшедшие суммы в разработку и т.д. Это заблуждение! Все гораздо легче.

В рамках геймификации нужно не создавать, а анализировать компьютерные игры и, выбирая оттуда определенные механики, внедрять их в свой интернет-бизнес.

То есть все, что вам будет необходимо сделать, это:

• провести подготовительную работу — изучение игр;
• проанализировать психотипы вашей целевой аудитории;
• понять, какие механики сработают на этих людях лучше всего;
• поставить те цели, которых вы будете достигать с помощью геймификации.

Люди любят играть. Кто-то фанатеет от шутеров, кто-то от стратегий, а кто-то обожает опросы, тесты, головоломки. Ваша задача — понять, что именно цепляет вашу целевую аудиторию, и грамотно встроить это в ваш digital-бизнес.

Почему геймификация увеличивает конверсию, и для чего она нужна в маркетинговой воронке продаж?

Специалисты Marketing Gamers заметили, что при внедрении геймификации в бизнес нет таких показателей, как конверсия лендинга, конверсия подписных страниц. Есть конверсия трафика, то есть той аудитории, которую вы привлекаете на вашу торговую площадку в интернете. Цель этой площадки — сделать продажу или любое целевое действие по отношению к вашему бизнесу.

По статистике человек проводит за играми минимум 5 минут в день. И если он будет играть на вашей торговой площадке, то играя, он задержится гораздо дольше. А значит — уровень вовлеченности целевого клиента будет выше, как и вероятность, что он купит именно у вас, а не у ваших конкурентов.

Опыт Marketing Gamers, полученный в процессе работы с собственными проектами и бизнесами клиентов, позволил протестировать самые разнообразные игровые механики.

В одной из таких воронок с помощью геймификации была достигнута конверсия 91 % в обычный опрос! И в результате — более 1700 подписчиков за 6 дней. При том, что средний показатель конверсии трафика в опрос по рынку — 25-30 %. А 50 % — если сильно повезет и вы привлечете суперцелевой трафик (т.е. людей, которые четко понимают, что, пройдя опрос, они действительно решат какую-то свою задачу).

Согласитесь, разница в вовлечении и показателях существенная.

Еще пример. На начальном этапе воронки продаж одного из клиентов MG была внедрена достаточно простая игра «Кто хочет стать миллионером?». Затем продавался дешевый продукт. Как результат — прибыль выросла в три раза!

Геймификация в digital-бизнесе позволяет решить 4 ключевых задачи:

1. Привлечение трафика.
2. Возврат ушедших пользователей (реанимация).
3. Удержание аудитории.
4. Монетизация трафика.

На этих же принципах, как мы уже говорили, строится и развивается любой бизнес в интернете. Именно эта параллель между принципами интернет-бизнеса и задачами геймификации позволяет интегрировать одно с другим и получить усиленный результат на выходе.

Масштаб возможностей, которые геймификация открывает перед вашим digital-бизнесом, сложно переоценить. Более того, в реалиях современного рынка внедрение игровых технологий в интернет-проекты становится необходимым условием для их успешного развития.

Проанализируйте свой интернет-проект и напишите в комментариях, какие слабые места вашего бизнеса может усилить внедрение геймификации?