Игрофикация в бизнесе: как превратить поражение в победу

Несколько дней назад в статье «5 способов слить бюджет на игрофикации в воронке» я на примере неудачного конкурса наглядно продемонстрировала Вам, насколько важен грамотный и глубокий анализ целевой аудитории при проектировании игровых элементов воронки продаж.

Те, кто только начинает внедрять игрофикацию в свой интернет-бизнес, нередко наступают на эти грабли и останавливаются на полпути, решив для себя, что в их нише или на их целевой аудитории игровые механики попросту не работают.

Мы предпочитаем другой подход.

Если в воронке продаж что-то не сработало (и абсолютно неважно, интерактив это, письмо-благодарность или подписная страница), нужно:

• остановиться (перестать лить трафик, запускать новую рекламу, т.е. впустую тратить бюджет)
• выйти на диалог с ЦА (провести опросы или иным способом получить обратную связь)
• понять причину осечки и провести брейншторм для генерирования новых идей
• проанализировать воронку в целом
• оперативно усилить слабые места

Поэтому сегодня, как и обещала, Вы увидите ту работу над ошибками, которую мы провели, и финальный вариант интерактива после внесения изменений.

Как Вы помните, одним из способов оперативного получения обратной связи был опрос, который сопровождался нужным для целевой аудитории бонусом:

В процессе выяснились основные причины отказа от участия в конкурсе:

1. узкие временные рамки; рассылка писем в рабочее время (когда женщине нереально переодеться и подготовиться должным образом);
2. невозможность использовать фото с компьютера;
3. неловкость и стеснение при необходимости поделиться своим фото в социальных сетях.

Казалось бы, теперь все просто. Достаточно лишь запустить конкурс в выходные, дать сутки на выполнение задания — пойти навстречу по всем пунктам. Это так, но будут ли выполнены при этом задачи интерактива, для решения которых он был изначально спроектирован?

В нашем случае было важно:

• ограничить участие в конкурсе узкими временными рамками, чтобы люди не начали сомневаться и отказываться от участия в процессе;
• получить мощный шеринг в социальных сетях для привлечения новых людей в воронку и саморекламы конкурса и бренда заказчика
• вести подписчиц по воронке согласно графика, чтобы сохранить градус прогрева аудитории

По этим причинам мы отказались от мысли просто доработать существующий конкурс и внести изменения в сверстанные страницы.

Концепция нового конкурса должна была отвечать следующим пунктам:

• занимать около 5 минут времени
• исключать публикацию личных фото, но стимулировать иной шеринг в социальных сетях
• быть слегка знакомой подписчицам и вызывать уверенность в своих силах
• подводить к покупке фронтенда

В итоге был создан новый интерактивный конкурс со следующими условиями:

1. из предложенных вариантов создать свой идеальный образ в онлайн-конструкторе, после чего система сгенерирует персональную страницу, ссылкой на которую необходимо поделиться в социальных сетях.
2. предложить своим друзьям перейти по ссылке и проголосовать на персональной странице
3. победительницы выбираются по наибольшему числу «лайков». Голоса учитываются только на персональной странице.

Таким образом, мы провели параллель с небольшим интерактивом в начале воронки, в котором был задействован похожий механизм, сэкономили время участниц и вдохнули в них веру в собственные силы. А также сняли внутреннее табу на публикацию личных фото и убедили не просто поделиться образом в социальных медиа, но и мотивировать друзей перейти на личную страницу, где под картинкой с образом расположили форму подписки и возможность подключиться к конкурсу.

Вот так мы вышли из ситуации, пошли навстречу целевой аудитории и сохранили цели и задачи конкурса. А как в подобной ситуации поступили бы Вы? И какие Вы знаете удачные примеры внедрения игрофикации в бизнес? Делитесь своими мыслями в комментариях.

Автор: Марина Кордыш, команда Кира Уланова.