Как грамотно анализировать статистику ВКонтакте?

(Детализация разделов и практические рекомендации аналитиков MG)

Рано или поздно перед каждым собственником бизнеса, который проводит рекламные кампании для своих продуктов, встает вопрос анализа их эффективности. Многие дают оценку, основываясь на уровне продаж и других показателях. Безусловно, это тоже путь, но так вы вряд ли поймете, насколько эффективным было то или иное касание аудитории (пост, конкурс и т.д.), и будете проводить корректировки наугад.

В digital-реалиях рынка вопрос принятия решений на основе аналитики становится одним из ключевых. Собрав необходимые данные статистики и проведя их анализ, вы сможете в разы усилить рекламную кампанию, получить больший отклик целевой аудитории и повысить продажи.

Поисковые системы выдают массу материалов по сбору статистики ВКонтакте и подборок сервисов, которые помогут в этом. Но мало кто рассказывает, как «читать» полученные цифры и что с ними делать дальше.

Для того, чтобы помочь вам разобраться в этом вопросе, аналитики Marketing Gamers создали материал, в котором мы рассмотрим, как и где искать необходимые данные, проиллюстрируем разделы статистики реальными скриншотами и дадим рекомендации по использованию этих данных.

Но давайте по порядку.

Какие преимущества даст вашему бизнесу регулярный сбор статистики ВКонтакте?

1. Анализируя группы и страницы ваших прямых конкурентов, вы получаете:

• понимание того, как они ведут рекламную кампанию в этой социальной сети, какие виды взаимодействия используют для работы с аудиторией — таким образом вы генерируете идеи для собственного контента, можете смоделировать удачные решения или, наоборот, избежать запуска кампании-клона;
• доступ к целевой аудитории, ведь прямые конкуренты продают тем же людям, что и вы — так вы можете отследить, на что подписчики сообщества реагируют лучше, какими постами склонны делиться с друзьями, а какой контент проходит мимо их внимания;
• мощную гипотезу по наиболее удачному времени размещения рекламных постов — ведь наибольшее онлайн-присутствие ваших целевых посетителей может не совпадать со стандартными рекомендациями по продвижению и зависеть от ниши.

2. Анализ популярных страниц, которые посещает ваша ЦА, поможет вам понять перспективы размещения рекламных сообщений в этом конкретном сообществе, отследить активность подписчиков и подобрать наиболее результативные форматы взаимодействия с ними.

3. Данные собственного сообщества отразят эффективность рекламной кампании, помогут отследить динамику роста или спада числа посетителей, проконтролировать результаты работы подрядчиков и аргументированно вести с ними переговоры.

Как посмотреть статистику ВКонтакте?

Для этого необходимо сначала поставить цель сбора данных — для какой конкретно задачи вам нужны данные сообщества. Далее все просто: открываете нужный раздел и анализируете данные. Ниже мы приведем список разделов и подразделов статистики ВК со скриншотами и пояснениями, какие задачи помогает решить каждый из них.

Раздел «Посещаемость»

• Уникальные посетители и просмотры — помогает понять общие тенденции вовлечения читателей.

  Что такое уникальный посетитель? Для наглядности разберем на простом примере: пользователь Василий сегодня зашел в сообщество 2 раза, а Мария — 1 раз. В итоге статистика покажет 3 посещения и 2 уникальных посетителя.
  

• Пол / Возраст — этот подраздел и следующий (география) помогают лучше понять целевую аудиторию, получить данные для ее сегментации.
  
• География (страна, город) — подраздел, особенно важный для тех, кто нацелен на продвижение бизнеса в определенном регионе.
  
• Устройства (с компьютера, с моб. устройств) — вы анализируете, с каких устройств посетители просматривают ваш контент, и можете сделать его более оптимизированным под потребности вашей целевой аудитории.
  
• Источники переходов — помогает понять, откуда люди попадают в ваше сообщество. Данные отображены в процентах, и, таким образом, вы четко понимаете, какой из инструментов наиболее эффективен в вашем случае.
  
• Участники — наглядно покажет динамику прироста/спада количества подписчиков сообщества. Важно отслеживать этот показатель при активных рекламных кампаниях.
  
• Реклама — в данном подразделе содержится статистика по рекламным объявлениям для оценки их эффективности. (Важно! Учитывается, только если тип рекламы — реклама сообщества).
  
• Виджет сообществ для внешних сайтов — показывает данные по пользователям, участникам группы (и их активности) через виджет на сайте. Меняя расположение или оформление виджета, вы можете провести своеобразный тест отклика аудитории.
  
  Пример виджета ниже:
  
• Просмотры разделов — поможет вам понять, какой тип контента наиболее интересен вашим подписчикам.
  
• Приложения — статистика по приложениям будет полезна, если хотя бы одно приложение подключено.
  
• Кому доступна статистика сообщества — по своей сути, это настройка доступа к разделу статистики.
• Боты в группе — покажет, сколько в сообществе аккаунтов, которых можно заподозрить в том, что это бот, а не человек. Полезно для понимания количества реальных участников.
  

Раздел «Охват»

• Охват аудитории — на этом графике учитываются пользователи, просмотревшие записи сообщества на стене или в разделе «Мои новости». Вы увидите, сколько пользователей и в каком разделе просмотрели ваш контент.
  
• Пол / Возраст — данный подраздел учитывает пол и возраст тех, кто просматривает контент, а не просто участников группы ВКонтакте. В этом ключевое отличие от графика в разделе «Посещаемость».
  
• География (страна, город) — тут также вы отслеживаете не тех, кто подписался, а тех, кто читает ваш контент.
  
• Охват устройств (компьютер, мобильные устройства) — как и предыдущие пункты, отвечает за аналитику просмотров, а не участников сообщества.
  

Раздел «Активность»

• Обратная связь — на этом графике учитываются не только действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или страницы, но и весь дальнейший путь вашей записи. Если пользователь размещает ссылку на запись у себя на странице при помощи функции «Рассказать друзьям», реакция других пользователей на такую копию также учитывается.
  
• Активность — покажет вам, сколько и каких действий совершили ваши подписчики за нужный период.
  

Раздел «Сообщения сообществ»

• Уникальные пользователи — так вы можете проанализировать количество пользователей, написавших сообщение. Важно! Если подписчик оставит 10 сообщений, данный подраздел все равно посчитает его, как 1 уникального пользователя.
  
• Сообщения — помогает отследить количество отправленных/полученных сообщений.
  

Раздел «Записи»

• Здесь учитываются все пользователи, просмотревшие запись, и отдельно — только подписчики сообщества. Просмотры всех копий записи также учтены.
  
• Обратная связь — помогает проанализировать эффективность постов по действиям пользователей: лайкам, комментариям и репостам. Так вы понимаете уровень вовлечения аудитории в ваш контент и можете гибко реагировать на изменения отклика.
• Кроме того, вы можете отследить, насколько эффективным был конкретный пост с точки зрения комментариев. Для этого необходимо разделить количество комментариев к этому посту на его охват.
• Скрытия — тут вы увидите, сколько пользователей отключили показ записи на своей странице, а, возможно, скрыли обновления или нажали на «Спам».
• Переходы — этот подраздел покажет, сколько людей подписалось на вашу группу после конкретного поста, а также покажет переходы по ссылкам, которые размещены в вашем посте.

Как расшифровать и понять данные статистики ВКонтакте?

Универсального рецепта, как грамотно проанализировать статистику группы в ВК — не существует. Все зависит от поставленной вами цели анализа. Поэтому предлагаем рассмотреть несколько распространенных задач и выделить те подразделы, которые помогут в их решении.

Пример 1. Как анализировать ЦА сообщества?
ВКонтакте предоставляет немного данных для этой задачи.

На вкладке «Посещаемость и охват» воспользуйтесь статистикой по полу и географии. Это поможет составить базовое понимание, кто ваша целевая аудитория. Если ваше сообщество совсем маленькое, изучите профили ваших подписчиков (если довольно большое, то выберите профили произвольным образом):

• чем они интересуются,
• какой контент репостят,
• на какие паблики подписаны,

Список интересующих вас вопросов стоит составить, исходя из ваших приоритетов и ниши. Это довольно длительный процесс, но все же лучше потратить несколько часов на анализ целевой аудитории, чем несколько тысяч на рекламу впустую.

Пример 2. Как понять, какой тип постов лучше воспринимается аудиторией сообщества? Что лайкают, что распространяют, какие посты воспринимают негативно?

Перейдите на вкладку с статистикой по записям и выгрузите ее. В результате выгрузки вы получите данные в одной таблице по каждому посту в виде таблицы.

Безусловно, очевидным решением было бы выбрать, какой из постов набрал больше всего лайков, и сказать, что он лучший. Но это неправильно, так как для каждого поста будет разный охват. Например, 1-й пост увидели 10 людей и 8 из них лайкнули, 2-й пост увидели 100 людей, но лайкнули 10.

Поэтому рассчитаем относительные показатели, такие как:

• конверсия из охвата в лайк,
• конверсия из охвата в репост,
• конверсия из охвата в переход по ссылке,
• и т.д. по каждому показателю.

Теперь на основе полученных данных можно делать выводы.

Пример 3. Как оценить эффективность рекламы сообщества и ее влияние на качество аудитории?
Эффективность рекламы определяется не только ростом количества подписчиков, но и их заинтересованностью контентом, на который они подписались. Нет смысла содержать мертвое сообщество с 10 000 подписчиков, в котором 3 человека оставляют коменты и, в лучшем случае, 5 лайкают.

Обратите внимание на динамику графиков активности при запуске рекламы и ее остановке. Соотнесите эти данные с ростом охвата. Если охват значительно вырос (благодаря рекламе), а активность практически не изменилась, то вы явно привлекаете не свою ЦА. Если и охват, и активность выросли пропорционально — вы движетесь в правильном направлении.

Подведем итоги.

Умение собрать, проанализировать статистику ВКонтакте помогает понять, что нравится вашей аудитории, какой контент стоит публиковать, а какой проходит мимо внимания вашей аудитории. С помощью этого инструмента вы можете оценить эффективность рекламной кампании, промониторить действия конкурентов, отобрать перспективные сообщества для рекламы и многое другое.

Стоит ли говорить, что грамотная рекламная кампания способна спровоцировать шквал продаж, а неграмотная ведет к пустому сливу бюджета? И если ранее вы корректировали продвижение сообщества и SMM на уровне интуиции, пришло время обратить внимание на цифры и научиться их «читать».

Если после прочтения материала у вас остались вопросы, задайте их в комментариях — аналитики Marketing Gamers обязательно помогут вам. И, конечно, ставьте лайк, если контент был вам полезен.