Наличие неправильно составленной модели лидогенерации идентично ситуации, когда у бизнеса этот план попросту отсутствует.
В обоих случаях, маркетинговая кампания не даст ожидаемых результатов.
Различные модели лидогенерации
Выстраивание модели лидогенерации – это далеко не разовое действие, где достаточно действовать по пунктам 1-2-3.
Это та задача, где долгосрочная работа с использованием последовательных и сконцентрированных действий всех действующих лиц, включая продавцов – стоит на первом месте.
Понимая это, любой интернет-компании по силам захватить преимущество над своими конкурентами, оставив их позади.
Основываясь на практике наших клиентов более 90% онлайн-компаний работают по плану “сначала стрелять, потом целиться”.
Будучи приверженцем глубоко разработанных планов по получению новых клиентов, я в праве заявлять, что только тщательно созданный план позволяет достигать гарантированно измеряемые результаты.
Ваши продавцы – это те боевые единицы, которые в первую очередь должны быть вовлечены ДО начала разработки вашего плана по получению новых лидов.
Сам процесс получения потенциальных клиентов можно сравнить с ракетой, которую нам необходимо запрограммировать для максимально точного попадания в цель. Несмотря на идеальную программу настройки, мы знаем, что ракету необходимо будет корректировать, пусть и немного, при этом общая траектория ракеты должна оставаться неизменной.
Как показывает практика, резкое отклонение от курса приносит немало бед, идентичная ситуация и с планом по получению лидов.
Для большей ясности поместите общие цели компании на одном листе бумаги и примените для них тест SMART:
- (Specific) Конкретные: Какую именно задачу мы хотим решить с точки зрения количественных показателей?
- (Measurable) Измеримые: Каким образом участники будут оценивать свой вклад в процесс?
- (Agreed) Согласованные: Все ли стороны процесса соглашаются относительно поставленной цели?
- (Realistic) Реалистичные: Достижима ли цель при имеющемся у нас уровне ресурсов и способностей?
- (Time) Определенные во времени: Реалистичен ли график исполнения?
Процесс определения целей.
Перед созданием плана по получению потенциальных клиентов и вкладывания в него денег вы должны выявить количественно измеримые цели, на которые вы будете ориентироваться.
Очень часто, в начале своего пути, компании устанавливают финансовые цели, тем самым уводя себя от измеримых результатов.
У вас должно быть понимание того, что в самом начале своего движения вы вряд ли сможете отслеживать финансовые показатели и анализировать статистику продаж.
Весь свой план вы должны разбивать на конкретные задания, к которым вам нужно будет двигаться, считая показатели по воронке продаж. Если вы с самого старта фокусируетесь на своем конечном результате, то велика вероятность потерпеть фиаско.
Определив свою целевую аудиторию и выявив цели своего бизнеса, вы обязательно должны к каждому заданию своего плана использовать KPI (ключевые показатели бизнес- эффективности), по которым вы сможете ориентироваться, достигли ли вы тех результатов, ради которых вы начали свое движения, или нет.
Для себя вы должны отметить следующее:
Как вы поймете, что достигли цели;
По каким критериям вы это поймете;
В чем заключается целевое действие лида.
Обязательно перед запуском своего плана определите для себя, какие показатели в вашем случае будут ключевыми.
Несколько примеров kpi, которые вы можете использовать в своем бизнесе, а именно определять результаты своих целей по количеству:
- Постов
- Просмотров страницы/видео
- Вступивших людей
- Лайков
- Регистрация
- Заказов
- Продаж
- Переходов
и др.
Лиды генерируются из трафика, а трафик – это прогнозируемый поток
Разумное количество лидов
Для развития вашей модели лидогенерации и расчета бюджета, вам необходимо фиксировать и использовать ответы на следующие вопросы:
- Необходимое количество лидов в расчете на неделю, месяц и квартал.
- Необходимое количество лидов в расчете на каждого продавца.
- Количество лидов, с которым каждый продавец в состоянии справиться.
Ключ к успеху – это построение всех процессов работы вокруг вашего плана еще до его запуска.
Regards, Кир Уланов.