Деловая репутации в бизнесе, или как не увязнуть в грязи

Рано или поздно приходит время задуматься над
репутацией бизнеса не только большого, но и малого,
и бренда в том числе! Репутация, как вы понимаете,
крайне важна для продаж, роста, новых связей
и новых побед.

При правильном подходе, в интернете вы сможете:

• Собрать информацию о своем бренде;
• Отсортировать положительные и отрицательные мнения;
• Выявить основные проблемы своего бизнеса;
• Узнать, на что жалуются люди, и что им нравится им;

И конечно же за счет правильных инструментов:

• Вы сможете превратить свои минусы в плюсы, и стать лучше.

В этой статье я разберу для вас основные шаги,
благодаря которым вы самостоятельно сможете
отследить свою репутацию и если нужно –
предотвратить пожар на стадии
вспыхнувшего огня.

Как контролировать деловую репутации в бизнесе?

И так, существует 3 основных шага контролируя
которые можно смело двигаться вперед.

Шаг №1

Зайдите на blogs.yandex.ru и введите название
своего бизнеса (магазина, группы, страницы),
если активность закручена вокруг вашего имени
и фамилии, то смело вводите свои данные.

Что делать дальше?

Смотрите, что в блогах появилось о вас за последнее
время. Как показывает практика, если за вами есть
косяк, то не беспокойтесь, велика вероятность
 того , что об этом напишут в интернете.

Если вам удалось выявить закономерность, то докручивайте
свое имя/бренд и становитесь лучше. Других вариантов –
нет. Хотя вы знаете — есть. Исключением является тот
случай, когда о вас ничего не пишут, вы либо не так
давно на рынке, либо вы идеальный бизнес,
что вряд ли.

Шаг №2

Пробивайте уровень своей деловой репутации
в интернете через социальные сети, смотрите,
что про вас пишут и докручивайте постоянно,
не запускайте свою репутацию, она ещё
сыграет вам на пользу, уж поверьте!

Шаг №3

На помощь приходят поисковые системы,
а именно: Yandex & Google, которые готовы
рассказать каждому о вас, но при правильно
подходе можно найти те пути решения,
которые позволят им не раскрыть
ваши косяки.

Чтобы проверить, что о вас пишут, идем по старой
схеме и вбиваем те основные запросы, которые
связаны с вашим брендом, названием агентства
и т.д. — это поможет проверить нет ли на вас жалоб.

Если у вас товар по предзаказу или у вас дорогие
товары/услуги, то люди 100% начинают пробивать
вас через интернет.

Как быть с бизнес репутацией в интернете?

Смотрите, если подобная активность со стороны
клиентов для вас критична, и репутация для вас
важна, то вы можете разместить в интернете
отзывы/статьи на тему:

«Пользовался услугами, все отлично,
достойное агентство – рекомендую»,
тем самым вы автоматически повышаете
доверие к себе.

Старайтесь не обижать своих клиентов,
а то они запросто могут взять и написать
о вас в жалобную книгу в интернете!

Существуют сайты, которые посвящены
мошенническим компаниям, обидам людей,
где все приходят, чтобы пожаловаться!

Поисковые системы не прочь поднять
активность людей и показать ваше истинное лицо.

Как быть, если вы «залетели»?

1. Вам по силам вытеснить из 1 и 2 страниц
поисковых систем негативные отзывы
за счет положительного контента в ваш адрес,
который вы без труда сможете продвинуть.

2. Если ваш обидчик создал объявление
или даже целое сообщество, где все с удовольствием
поливают вас грязью, вы можете добиться того,
чтобы объявление сняли или даже закрыли площадку.

Из практики – модераторы идут на встречу,
если вы проявляете активность и не опускаете руки
при отсутствие ответов со стороны администрации
той или иной интернет-площадки. На это могут
уйти месяцы, но это того стоит!

P.S. Будьте честны не только по отношению к себе,
но и к другим людям — они иногда это ценят.

Regards,
Кир Уланов.