Деловая репутации в бизнесе, или как не увязнуть в грязи

Рано или поздно приходит время задуматься над репутацией бизнеса не только большого, но и малого, и бренда в том числе! Репутация, как вы понимаете, крайне важна для продаж, роста, новых связей и новых побед.

При правильном подходе, в интернете вы сможете:

• Собрать информацию о своем бренде;
• Отсортировать положительные и отрицательные мнения;
• Выявить основные проблемы своего бизнеса;
• Узнать, на что жалуются люди, и что им нравится им;

И конечно же за счет правильных инструментов:

• Вы сможете превратить свои минусы в плюсы, и стать лучше.

В этой статье я разберу для вас основные шаги, благодаря которым вы самостоятельно сможете отследить свою репутацию и если нужно – предотвратить пожар на стадии вспыхнувшего огня.

Как контролировать деловую репутации в бизнесе?

И так, существует 3 основных шага контролируя которые можно смело двигаться вперед.

Шаг №1

Зайдите на blogs.yandex.ru и введите название своего бизнеса (магазина, группы, страницы), если активность закручена вокруг вашего имени и фамилии, то смело вводите свои данные.

Что делать дальше?

Смотрите, что в блогах появилось о вас за последнее время. Как показывает практика, если за вами есть косяк, то не беспокойтесь, велика вероятность  того , что об этом напишут в интернете.

Если вам удалось выявить закономерность, то докручивайте свое имя/бренд и становитесь лучше. Других вариантов – нет. Хотя вы знаете — есть. Исключением является тот случай, когда о вас ничего не пишут, вы либо не так давно на рынке, либо вы идеальный бизнес, что вряд ли.

Шаг №2

Пробивайте уровень своей деловой репутации в интернете через социальные сети, смотрите, что про вас пишут и докручивайте постоянно, не запускайте свою репутацию, она ещё сыграет вам на пользу, уж поверьте!

Шаг №3

На помощь приходят поисковые системы, а именно: Yandex & Google, которые готовы рассказать каждому о вас, но при правильно подходе можно найти те пути решения, которые позволят им не раскрыть ваши косяки.

Чтобы проверить, что о вас пишут, идем по старой схеме и вбиваем те основные запросы, которые связаны с вашим брендом, названием агентства и т.д. — это поможет проверить нет ли на вас жалоб.

Если у вас товар по предзаказу или у вас дорогие товары/услуги, то люди 100% начинают пробивать вас через интернет.

Как быть с бизнес репутацией в интернете?

Смотрите, если подобная активность со стороны клиентов для вас критична, и репутация для вас важна, то вы можете разместить в интернете отзывы/статьи на тему:

«Пользовался услугами, все отлично, достойное агентство – рекомендую», тем самым вы автоматически повышаете доверие к себе.

Старайтесь не обижать своих клиентов, а то они запросто могут взять и написать о вас в жалобную книгу в интернете!

Существуют сайты, которые посвящены мошенническим компаниям, обидам людей, где все приходят, чтобы пожаловаться!

Поисковые системы не прочь поднять активность людей и показать ваше истинное лицо.

Как быть, если вы «залетели»?

1. Вам по силам вытеснить из 1 и 2 страниц поисковых систем негативные отзывы за счет положительного контента в ваш адрес, который вы без труда сможете продвинуть.

2. Если ваш обидчик создал объявление или даже целое сообщество, где все с удовольствием поливают вас грязью, вы можете добиться того, чтобы объявление сняли или даже закрыли площадку.

Из практики – модераторы идут на встречу, если вы проявляете активность и не опускаете руки при отсутствие ответов со стороны администрации той или иной интернет-площадки. На это могут уйти месяцы, но это того стоит!

P.S. Будьте честны не только по отношению к себе, но и к другим людям — они иногда это ценят.

Regards, Кир Уланов.